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Entender la factura de la luz es importante para saber lo que se paga y tomar decisiones sobre cómo mejorar la eficiencia energética del hogar, lo que se gasta y cómo adaptar el consumo a las necesidades.
A pesar de ello, muchas personas no tienen ni idea. El Panel de Hogares 2019 de la CNMC sobre electricidad y gas revela que el 22% de los hogares, es decir, más de dos de cada diez, no sabe cuánta potencia incluye su contrato energético, a pesar de que está claramente impreso en cada factura. Además, un tercio de los hogares no sabe qué tarifa tiene y tres de cada diez consumidores con contratos de discriminación horaria no modifican sus hábitos para consumir la energía cuando es más barata.
Por eso es tan importante conocer bien la factura de la luz. Sabe cuánto paga, por qué paga, a quién dirigirse para obtener respuestas a preguntas y reclamaciones y puede analizar cómo utiliza su energía. Te lo explicamos:
En la parte superior de la factura figuran los datos de la comercializadora, es decir, de la empresa que te vende la electricidad. Esta es la empresa con la que tienes que ponerte en contacto para hacer cambios en el servicio. Si quieres conocer las diferencias entre una comercializadora y una distribuidora, este contenido te ayudará: Comercializadores, distribuidores y mercados de electricidad.
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Muestra un resumen de los conceptos facturados y el importe total de su factura. Encontrarás una explicación de cómo se calcula cada concepto en el reverso de tu factura (página 2 de 4) en el apartado Detalle de la factura.
Es el importe que pagas por tu potencia contratada. Se calcula multiplicando los kW contratados por el precio en kW de tu tarifa y por el número de días incluidos en el periodo de facturación. Este importe incluye y reseña los conceptos facturados por el peaje de acceso, que es el pago que se realiza por utilizar las redes de distribución.
Importe total que pagas por la energía consumida. Se obtiene multiplicando los kW consumidos durante el periodo de facturación por el precio en kWh de la tarifa contratada. Este importe incluye y reseña los conceptos facturados por el peaje de acceso, que es el pago que se realiza por utilizar las redes de distribución.
Si tienes placas solares, en tu factura verás un apartado titulado “Compensación por excedentes”. Allí verá la energía que su instalación de paneles solares ha transferido a la red eléctrica. Recibirá una compensación económica por esta energía y su factura será más baja.
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Al igual que tu corazón o tus amigos, tu hogar puede estar en muchos lugares. Tiene sentido viajar en busca de las cosas que realmente importan, así que no pierdas el tiempo buscando facturas. Están en Internet para que las consultes en cualquier momento y lugar. Cuando lo necesite. Sin esfuerzo. Sin perder tiempo.
Las vacaciones son para desconectar y a usted le gusta decírselo, pero sabe perfectamente que no se relajará si no es capaz de hacerlo. Hay que asegurar la casa y atar todos los cabos sueltos. ¿Y la electricidad? Pase lo que pase, la factura digital te permite consultarla cuando y donde quieras.
Si llega una nueva factura, recibirás una alerta por correo electrónico o móvil. Si quieres saber más, una simple consulta cuando y donde quieras te permite conocer cómo va tu consumo de electricidad. ¿Cómo? Como quieras, porque para eso está Internet, para que nos des un toque de atención cuando nos necesites:
Un salto a Internet sólo para asegurarte de que todo va bien y luego puedes volver a relajarte. Toda la información está a tu alcance: cuánto consume tu casa mientras estás fuera, lo que vas a tener que pagar y todo tu historial de facturas.
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Si tus vecinos tienen luz/gas, es probable que sea un problema de tu instalación: contacta con un técnico especializado (si ya tienes los servicios de OkLuz Assist u OkGas estás de suerte: lo tienes cubierto.
Sin embargo, si se trata de un problema con la red eléctrica, debes ponerte en contacto con tu distribuidora. Las compañías varían en función de dónde vivas. En nuestra sección de Atención al Cliente, verás un menú desplegable para saber con quién contactar y, además, un subapartado llamado “Suministro eléctrico” para comprobar el estado de tu punto de suministro y saber si está averiado.
Es probable que su pregunta ya haya sido formulada por muchas otras personas. Por eso tenemos una sección de Preguntas Frecuentes disponible a golpe de ratón, sin necesidad de marcar ningún número:
Si busca mejores tarifas para la electricidad o el gas, o encontrar un servicio de mantenimiento que le proteja sea cual sea el problema, navegue por nuestro catálogo y elija la opción que mejor se adapte a sus necesidades.