¿Por qué hay un corte de Internet en mi zona?
Utilice el Solucionador de problemas para identificar la causa de su problema. Obtenga ayuda automática para diagnosticar problemas con su servicio y encontrar soluciones. Si es necesario, puede solicitar una reparación directamente desde la herramienta o chatear con nosotros para obtener más ayuda.
Apagón conocido encontrado: El solucionador de problemas le indicará si se ha producido un corte en su zona. Recibirá información actualizada sobre cuándo esperamos que se solucione. También puedes suscribirte a las notificaciones para recibir actualizaciones cuando se resuelva. Tenga la seguridad de que nuestros técnicos están trabajando duro para que los servicios vuelvan a funcionar.
Si el Solucionador de problemas no puede encontrar una interrupción conocida o un problema con su línea, puede seleccionar Problemas telefónicos o Problemas de Internet para obtener ayuda en profundidad para la solución de problemas. Sólo tiene que seguir las instrucciones y responder a las preguntas para tratar de aislar y solucionar el problema. También podrás abrir un ticket de reparación o chatear con el soporte técnico desde allí, si es necesario.
Importante interrupción de Internet hoy
Si reiniciar la conexión a Internet no ha funcionado, pregunta a tu proveedor de servicios de Internet si puede detectar problemas en la suya. Lo mejor es llamar por teléfono para que te informen en tiempo real.
Tus problemas de internet pueden deberse simplemente a un cable ethernet defectuoso entre el módem (o NTD) y el router, lo cual es fácil de comprobar si tienes otro en casa, y una solución asequible. Si necesitas un cable nuevo, los mejores son los Cat6, pero los Cat5e funcionarán bien a menos que necesites velocidades de Internet superiores a 1 Gbps. Evita los Cat5 o inferiores.
Si tienes una conexión NBN basada en cobre, como FTTN, FTTC o FTTB, el cable entre la pared y tu módem también podría ser el culpable. Si decides sustituirlo, asegúrate de que el que compres sea compatible con la NBN.
Si tienes un NTD HFC, comprueba si el técnico instalador añadió un divisor de cable innecesario para el cable coaxial. Los divisores están pensados para locales que necesitan tanto una conexión Foxtel como NBN, pero a veces se instalan sin motivo.
Sin conexión a Internet
En primer lugar, proporcionamos espacios de pago a los anunciantes para que presenten sus ofertas. Los pagos que recibimos por esas ubicaciones afectan a cómo y dónde aparecen las ofertas de los anunciantes en el sitio. Este sitio no incluye todas las empresas o productos disponibles en el mercado.
En primer lugar, proporcionamos espacios de pago a los anunciantes para que presenten sus ofertas. Los pagos que recibimos por esos espacios afectan a cómo y dónde aparecen las ofertas de los anunciantes en el sitio. Este sitio no incluye todas las empresas o productos disponibles en el mercado.
¿Puede conectarse a Internet con alguno de sus dispositivos, como un smartphone o un iPad? Si es así, puede que simplemente tengas un problema con el aparato que estás utilizando actualmente. Apaga y vuelve a encender tu dispositivo para ver si esto ayuda a recuperar la conexión.
Puede que tengas que volver a conectarte haciendo clic en el icono de Wi-Fi, buscando tu red concreta e introduciendo la contraseña. Alternativamente, cuando tengas tiempo, prueba las opciones de diagnóstico de red o de solución de problemas en tu dispositivo para ver si eso te indica algún problema en particular.
Causa del corte de Internet de hoy
Si se encuentra una interrupción, el Solucionador de problemas mostrará un mensaje que dice Se ha encontrado una interrupción conocida. Se le dará la información más actualizada y cuándo esperamos tenerlo solucionado. Desde aquí, también puedes solicitar recibir notificaciones cuando se resuelva la incidencia. No es necesario que llame para informar: puede estar seguro de que nuestros técnicos están trabajando duro para que los servicios vuelvan a funcionar.
Si el Solucionador de problemas no encuentra una interrupción o un problema conocido con su línea, le presentará un menú de opciones para obtener más ayuda con problemas comunes. Puedes seleccionar Problemas de teléfono o Problemas de Internet y seguir las instrucciones para identificar el problema. A partir de ahí, también tendrá la opción de abrir un ticket de reparación o chatear con un representante de soporte.