Términos y condiciones de Amazon
Si detectas datos incorrectos en la página de un producto en Amazon, puedes solicitar un cambio directamente al Servicio de Atención al Vendedor de Amazon. Tendrás que proporcionar una prueba de que la información es correcta, como un enlace a la página web del fabricante con los datos correctos. Para solicitar una actualización de la información de la página del producto a Amazon:1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Seller Central (https://sellercentral.amazon.com)2. Haz clic en el enlace Ayuda en la parte superior de la página. Haga clic en el enlace Ayuda de la esquina superior derecha3. En la parte inferior del menú Ayuda, haga clic en el enlace Contacte con nosotros4. En la página Contáctenos, haga clic en el elemento de menú Productos e Inventario en el lado izquierdo para expandirlo, luego haga clic en la opción Problema de página de producto5. Elija la opción Arreglar una página de producto y proporcione la información solicitada.
¿Cómo puedo cambiar las instrucciones de entrega en Amazon?
Para establecer preferencias de entrega para una dirección individual: Vaya a la página “Servicios de la cuenta” y seleccione “Agenda de direcciones”. Seleccione “Instrucción de entrega (incluida la entrega desatendida)” que aparece en la dirección que desea establecer. Nota: Para los pedidos de Amazon Punchout, sólo puede establecer preferencias de ubicación.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon en Alemania?
Horario de apertura: Días laborables: 08.00 h – 17.00 h. Cerrado los fines de semana. Dentro de Alemania: 0180 63 45 30 01 (0,20 euros por minuto desde teléfonos fijos alemanes; 0,60 euros como máximo por minuto desde móviles).
¿Puedo devolver un artículo a Amazon si lo he abierto?
En la mayoría de los casos, los artículos usados o en caja abierta comprados en Amazon Warehouse y enviados desde Amazon.com pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del envío.
Amazon prime
En primer lugar tenemos que abordar que este no es el error de aprobación de marca “5665” – Cualquier vendedor de amazon puede crear un listado de productos y este código de error es para cualquier nuevo listado de productos. Este error que estamos discutiendo tiene que ver con los propietarios de marcas que luchan por actualizar y arreglar sus propios productos de marca.
Por ejemplo, el nombre oficial de la marca es “Mikes Toys”, un tercero puede haber creado un anuncio y utilizar el nombre de marca “Mikes Toy”, Amazon ha aceptado esto a través de su proceso de aprobación de la marca, pero sólo falta una simple letra significa que Amazon trata este nombre de marca diferente a la correcta como en el catálogo de Amazon “Mike Toys” y “Mikes Toy” son diferentes nombres de marca.
A veces, un error tipográfico o la adición de palabras adicionales como “Greenleaf” y “Greenleaf gifts” suponen un gran problema para los propietarios de marcas si, de hecho, su marca y la titularidad del registro de marca están bajo “Greenleaf”.
Siempre es mejor asegurarse de que sus ASINS están correctamente conectados a través del registro de marcas y dentro de la central de vendedores. Para ello, asegúrese de que cada una de sus ASINS está vinculada mediante el cuadro desplegable cuando edite la página de detalles de su producto, esto evitará que el nombre de la marca sea “secuestrado”.
Inicio de sesión y seguridad de Amazon
Cuando se crea un listado de productos en Amazon, pasa a formar parte del Catálogo de Amazon. A menos que proteja su marca con el registro de marca, cualquiera puede unirse al listado y vender cualquier producto que exista en el Catálogo de Amazon.
El creador inicial de cada página de producto de Amazon es responsable del contenido. Sin embargo, es importante recordar que los creadores de listados no son automáticamente propietarios de listados en Amazon. La información de las páginas de productos de Amazon es aportada por múltiples vendedores. Cualquier vendedor puede intentar cambiar la información del producto, y Amazon combina las sugerencias para crear la mejor página de producto. Por lo tanto, aunque crees una página de producto, es posible que muestre información que tú no has aportado.
Cuando aparezca información incorrecta del producto en uno de tus listados y quieras cambiarla, puede que te encuentres con que no puedes realizar actualizaciones. Incluso cuando otro vendedor tiene derechos de registro de marca sobre un anuncio, otros vendedores pueden intentar corregir el contenido que consideren incorrecto. Puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Vendedor de Amazon y solicitar una actualización accediendo a tu Seller Central > Ayuda > Contacto > Vender en Amazon > Productos e inventario > Problema de página de producto, a continuación selecciona Arreglar una página de producto y sigue las instrucciones.
Amazon gestiona tus perfiles
Enumera tu artículo con el código UPC incorrecto. Esto proporcionó Amazon con toda la información correcta, incluyendo la foto correcta. A continuación, volver atrás y marcar su inventario a cero .. mantener un ojo en esto como usted no quiere vender el artículo, ya que podría no tener el artículo equivocado para enviar.
A continuación, envíe un correo electrónico a Amazon con el número ASIN y explíqueles que ha añadido el artículo al anuncio basándose en el código UPC, pero que la página de detalles refleja el artículo incorrecto. Hágales saber que usted ha retirado su inventario hasta que esto se puede resolver. He incluido fotos para mostrar el código UPC del artículo correcto. Pídele a Amazon que borre el anuncio para que puedas poner en venta tu artículo.
Amazon borró el ASIN. Nunca había oído ese término. Lo que hizo Amazon fue dividir los listados y asignar un nuevo ASIN al listado que yo empecé. Esto permitió que ambos anuncios tuvieran un código UPC mientras Amazon investigaba el anuncio dudoso.