Robokiller
Es una fuente de frustración e irritación para muchos sudafricanos: una molesta llamada de marketing de un “número privado” que intenta venderte un plan de telefonía móvil mejorado o un paquete de seguros. E incluso después de rechazar la oferta educadamente, un agente insistente te obliga a colgar, dejándote con la duda de cómo demonios han conseguido tu número.
Este es el mundo del telemarketing, donde las empresas se dedican a recopilar bases de datos con información personal de cientos y miles de personas. Esta información se comparte con otras empresas que, a su vez, hacen llamadas en frío a nuevos clientes potenciales. Según la aplicación sueca Truecaller (más sobre esto más adelante), Sudáfrica ocupa el quinto lugar del mundo en cuanto a llamadas spam, y el sudafricano medio recibe unas 15 llamadas no solicitadas al mes.
Hay varias formas de captar información personal y, en última instancia, de distribuirla. Por ejemplo, los consumidores que compran por Internet suelen dar permiso inadvertidamente al equipo de marketing de la empresa para ponerse en contacto con ellos sobre otros productos y ofertas. Otro método muy utilizado para recopilar bases de datos son las tarjetas de fidelización u otros planes similares, como la conexión Wi-Fi gratuita o los concursos en redes sociales que requieren que los clientes se inscriban. Además, muchas compañías de seguros se asocian con otras empresas y la información de los clientes se comparte entre ambas partes.
¿Cómo puedo dejar de recibir llamadas publicitarias?
La Autoridad Reguladora de las Telecomunicaciones de la India (TRAI) ha puesto en marcha el Registro Nacional de Preferencia de Clientes (NCPR), antiguo Registro Nacional No Llame (NDNC), para ayudar a los ciudadanos a bloquear las llamadas de spam. La gente puede inscribirse en el servicio para detener todas las comunicaciones de telemarketing o las llamadas de determinados sectores.
¿Es mejor ignorar o rechazar las llamadas de spam?
Si recibe una llamada de spam, lo mejor que puede hacer es no contestar. Si contestas, los estafadores considerarán que tu número es “bueno”, aunque no caigas necesariamente en la estafa.
Bloquear llamadas no deseadas
Las llamadas de spam son llamadas telefónicas no deseadas o no solicitadas que se hacen para transmitir un mensaje pregrabado o un anuncio. Los vendedores telefónicos o los sistemas automatizados suelen hacer estas llamadas, que pueden resultar molestas e inoportunas.
Según datos de la Comisión Federal de Comercio (FTC), las quejas de los consumidores sobre llamadas no deseadas han aumentado constantemente en los últimos años. En 2019, la FTC recibió más de 4,5 millones de quejas sobre llamadas no deseadas. La mayoría de estas quejas fueron sobre robocalls, llamadas automatizadas que utilizan un mensaje pregrabado.
Los telemarketers deben comprobar el Registro Nacional No Llame cada 31 días y eliminar de sus listas de llamadas los números de teléfono de los usuarios registrados. Aunque registrar su número de teléfono en el Registro Nacional No Llame no evitará todas las llamadas de spam, puede ayudarle a reducir el número de llamadas de telemarketing que recibe.
Puede inscribir su número de teléfono en el Registro Nacional No Llame visitando donotcall.gov o llamando al 1-888-382-1222. Es importante tener en cuenta que al registrar su número de teléfono en el Registro Nacional No Llame continuarán las llamadas de organizaciones políticas, benéficas o investigadores de encuestas.
Cómo bloquear las llamadas de spam
Con iOS 13 y versiones posteriores, puedes activar Silenciar llamadas desconocidas para evitar recibir llamadas de gente que no conoces. Esto bloquea los números de teléfono con los que nunca has estado en contacto y que no tienes guardados en tu lista de contactos. Si previamente has enviado un mensaje de texto a alguien utilizando su número de teléfono o si una persona ha compartido su número de teléfono contigo en un correo electrónico, una llamada telefónica desde ese número pasará.
Para activar Silenciar llamadas desconocidas, ve a Ajustes > Teléfono, desplázate hacia abajo, pulsa Silenciar llamadas desconocidas y activa la función. Las llamadas de números desconocidos se silencian, se envían al buzón de voz y aparecen en la lista de llamadas recientes.
Las llamadas entrantes provendrán de personas que estén guardadas en tu lista de contactos, en tu lista de llamadas recientes y de las Sugerencias de Siri para que sepas quién está llamando en función de los números de teléfono incluidos en tus correos electrónicos o mensajes de texto.
Antes de activar Silenciar llamadas desconocidas, asegúrate de tener guardados los contactos importantes o podrías perderte una llamada que no quieres perder. La llamada seguirá yendo al buzón de voz y aparecerá en tu lista de llamadas recientes, pero no recibirás ninguna notificación mientras la llamada esté sonando.
Nomorobo
Las llamadas no desaparecen. Por mucho que intentes ignorar el timbre de los vendedores telefónicos, el spam siempre vuelve, hagas lo que hagas. Aunque la Comisión Federal de Comunicaciones ha reforzado sus propias políticas sobre el spam y las robollamadas, sigue dependiendo de ti poner fin a estas molestias. Tanto si tienes un iPhone como un teléfono Android, a continuación te explicamos cómo bloquear las llamadas de spam y las robocalls para siempre.
Cómo bloquear llamadas spam en iPhoneLas llamadas spam en iPhone pueden bloquearse bloqueando números individuales o filtrando llamadas desconocidas.Bloquear números individualesPara bloquear un número de teléfono en tu iPhone, localiza el número de la llamada robada en la lista de llamadas recientes de tu aplicación Teléfono. A continuación, toca el icono “i” situado a la derecha del número y selecciona “Bloquear contacto” en la lista de opciones.
Cómo bloquear llamadas spam en AndroidAl igual que en iPhone, también puedes bloquear llamadas spam en Android.Bloquear números individualesPara bloquear un número en Android, mantén pulsado el número en la lista de llamadas recientes hasta que aparezca un menú. A continuación, selecciona cualquier variante de “Bloquear/denunciar spam” que esté disponible.